星巴克聘前微軟高管當首席運營官
發布時間：2015-01-29
[摘要] 星巴克正在成為一個科技巨頭，并且越來越移動化。在美國的星巴克門店，有將近16%的收入來自手機客戶端，同時星巴克自己的App有將近1300萬的活躍用戶。
星巴克首席執行官霍華德?舒爾茨(Howard Schultz)在1月22日的投資者電話會議上宣布任命Juniper Networks公司前首席執行官Kevin R. Johnson為公司新的首席運營官，這一舉動證明了移動支付領域對于星巴克來說變得越來越重要。Kevin R. Johnson將于3月1日履職，以代替因個人原因宣布休無薪長假的前首席運營官Troy Alstead。
星巴克想通過移動技術更接近它的消費者們，而Kevin R. Johnson在這方面經驗豐富。
霍華德?舒爾茨在投資者會議上表示，在美國的星巴克門店，有將近16%的收入來自手機客戶端，同時星巴克自己的App有將近1300萬的活躍用戶。Motley Fool的一位名為Asit Sharma的分析師表示，星巴克的這一舉動證明了舒爾茨相信移動和數字平臺將驅動公司未來業務的發展。舒爾茨稱任命Kevin R. Johnson與Troy Alstead的休假無關，同時他還暗示了這種改變并不是CEO繼任計劃的一部分。Troy Alstead此前在星巴克工作了23年，被廣泛認為是舒爾茨的繼任者。
Kevin R. Johnson于2008年至2013年擔任Juniper Networks公司首席執行官。而在更早之前，他在微軟工作。他于1992年加入微軟，曾擔任微軟Windows和在線部門負責人，任上曾領導過微軟對雅虎的收購，并在2008年嘗試帶領公司開發出能夠跟谷歌搜索競爭的第二大搜索引擎。
Johnson在2008年微軟收購雅虎失敗之后離開公司加入Juniper Networks，Juniper是全美第二大移動路由器制造商，因為擅長市場推廣和銷售，Johnson大幅提高了公司的業績，在Johnson于2013年7月離開之后，公司股票下跌了20%。
而星巴克正在成為一個科技巨頭，并且越來越移動化。從12月3日開始，俄勒岡州波特蘭的居民打開星巴克的iPhone應用，就可以看到新按鈕“order”(訂購)。點擊它，完成手機付款，消費者就能預訂想要的咖啡，然后走到最近的一家星巴克提取。波特蘭是星巴克“移動訂購與支付”服務的試點城市。星巴克首席財務官Scott Maw表示試運行的兩個月成績非常鼓舞人心，隨后星巴克將在西北部的600家門店繼續推廣這一服務直到覆蓋整個美國市場。
除了任命新的首席運營官，星巴克還交出了漂亮的財務報告。舒爾茨表示星巴克的移動戰略提升了公司上季度業績。截至2014年12月28日，星巴克2014年最后一季度共獲得9.83億美元凈利潤，相比之前一年同季度5.40億美元的成績，增長超過了82%。為了促進節日消費，星巴克圣誕節期間在美國推出活動，消費者購買食品時出示星巴克星享卡，就將有機會獲得30年免費喝咖啡的權利。而受到此次圣誕促銷的影響，星巴克的星享卡中顧客的儲值金額躍升了17%，達到16億美元，目前每7個美國人中就有一個擁有星巴克的星享卡。
除了移動戰略，就長期來講，星巴克還打算在美國本土提供酒精飲品和更多的食物選擇使得門店晚間的客流有所提升，同時星巴克還計劃在美國本土和全球市場開設更多的門店，其中更提到中國區未來每18小時將開出一家門店。受到上一季度良好業績的鼓舞，星巴克將2015年的銷售增長預期從16%調回到了18%。
來源：餐飲吃網