年夜飯能否少設(shè)“霸王條款”
發(fā)布時(shí)間：2015-01-26
[摘要] 就要進(jìn)入羊年春節(jié)了，年夜飯的生意也開始慢慢升溫。不過不少消費(fèi)者反映，定年夜飯普遍都只能定套餐或者規(guī)定的菜單，不能自主單點(diǎn)菜肴，這讓消費(fèi)者感到很無奈
就要進(jìn)入羊年春節(jié)了，年夜飯的生意也開始慢慢升溫。不過不少消費(fèi)者反映，定年夜飯普遍都只能定套餐或者規(guī)定的菜單，不能自主單點(diǎn)菜肴，這讓消費(fèi)者感到很無奈。
只能點(diǎn)套餐，不能單點(diǎn)。餐廳定的這些標(biāo)準(zhǔn)，不就是變了花樣的“最低消費(fèi)”嗎？
1、法律上不允許
飯店推出“年夜飯?zhí)撞汀保砻嫔峡词恰爸荑ご螯S蓋”，但實(shí)質(zhì)上是“霸王條款”，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，法律上是不允許的。此外，飯店開門做生意，莫因?yàn)榇汗?jié)期間的人手少、物價(jià)高而降低服務(wù)質(zhì)量，最終撿了芝麻丟了西瓜。
江西萬年縣公安局 朱根明
2、需要法律細(xì)化
盡管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品或服務(wù)的自主選擇權(quán)，可是自主選擇權(quán)是否包括對(duì)某經(jīng)營者的商品或服務(wù)可以私人定制，法律法規(guī)并沒有明確。通常理解的自主選擇權(quán)的對(duì)象是不同的經(jīng)營者，而經(jīng)營者的經(jīng)營規(guī)模越大，批量生產(chǎn)則成本更低，相反私人定制的獨(dú)立程序就會(huì)帶來高成本，因此鏟除隱性的“最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”還需法律再細(xì)化、再具體。
重慶大渡口區(qū)法院 劉勛
3、付出應(yīng)有回報(bào)
春節(jié)都要回家過年，吃團(tuán)圓飯，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。飯店為了多賺錢，犧牲自己和親人團(tuán)圓的時(shí)間，這么大的付出有高額回報(bào)是合理的。所以我覺得設(shè)置消費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”可以理解，但要明明白白地設(shè)置消費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”，不能坑害消費(fèi)者。
鄭州市司法局齊禮閻戒毒所 鄭來福
4、保留證據(jù)投訴
無論是明目張膽還是隱性設(shè)置“最低標(biāo)準(zhǔn)”的做法，明顯違反消費(fèi)者權(quán)益保障法相關(guān)條款，消費(fèi)者應(yīng)全面收集證據(jù)，包括錄音錄像、稅票、消費(fèi)明細(xì)單據(jù)等，通過向消協(xié)、工商行政部門投訴，也可以向法院提起訴訟或者向仲裁委提起仲裁，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
山東高唐縣檢察院 楊兆峰
5、降低維權(quán)成本
商家往往是口頭告知消費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”，消費(fèi)者難以留存證據(jù)，更少有人會(huì)為了幾百元錢走司法程序。要破此潛規(guī)則，關(guān)鍵在于降低消費(fèi)者維權(quán)成本，而最有效的途徑是讓行政部門有所作為，一方面加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)的監(jiān)管力度，另一方面要暢通消費(fèi)者投訴、舉報(bào)途徑，簡(jiǎn)化舉報(bào)手續(xù)，對(duì)被舉報(bào)設(shè)置“霸王條款”的商家一經(jīng)查實(shí)，對(duì)舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
來源：餐飲新聞